Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 juin 2026

Chez District Design, la protection de votre vie privée est une priorité. Cette politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez à nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers, sans exception.

District Design exploite cette boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous offrir une expérience d'achat personnalisée. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente politique prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

 

 

Les informations personnelles que nous collectons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Les informations rendues anonymes ou non identifiables n'en font pas partie.

Nous pouvons collecter les catégories suivantes d'informations personnelles, selon la façon dont vous interagissez avec nos services :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel.

  • Informations de transaction : articles consultés, placés dans le panier, achetés, retournés ou échangés, ainsi que l'historique de vos commandes.

  • Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.

  • Communications avec nous : contenu de vos échanges avec notre service à la clientèle.

  • Informations sur l'appareil : navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants techniques.

  • Informations d'utilisation : façon dont vous accédez à nos services et interagissez avec eux.

Note sur les paiements : District Design n'a pas accès aux numéros de carte de crédit ou aux informations bancaires brutes. Ces données sont traitées directement et de façon sécurisée par Shopify Payments. Pour plus de détails, consultez les politiques de sécurité de Shopify Payments.

 

 

Sources des informations personnelles

Nous collectons vos informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous : lors de la création d'un compte, d'un achat, d'une prise de rendez-vous, d'une demande de contact ou de toute autre interaction avec nos services.

  • Automatiquement : depuis votre appareil lors de votre utilisation de notre site, via des cookies et technologies similaires (voir la section Cookies ci-dessous).

  • Auprès de nos fournisseurs de services : notamment Shopify, qui collecte certaines données en notre nom pour nous permettre de vous offrir nos services.

  • Auprès de partenaires ou de tiers, dans les limites décrites dans la présente politique.

 

 

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir et améliorer nos services : traiter vos commandes, gérer les expéditions et les retours, gérer votre compte, vous recommander des produits pertinents et personnaliser votre expérience d'achat.

  • Communications marketing : vous envoyer des offres spéciales, promotions et nouveautés par courriel ou par SMS, selon vos préférences. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

  • Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, détecter et prévenir toute activité frauduleuse ou malveillante.

  • Service à la clientèle : répondre à vos questions et assurer le suivi de vos commandes.

  • Obligations légales : nous conformer aux lois applicables, répondre à des procédures judiciaires ou à des demandes d'autorités compétentes.

 

 

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services.

Ce que sont les cookies

Les cookies sont de petits fichiers textes enregistrés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Ils nous permettent de mémoriser vos préférences, d'assurer le bon fonctionnement du panier d'achats et d'analyser l'utilisation de notre site.

Types de cookies utilisés

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier d'achats, connexion à votre compte, sécurité des transactions). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.

  • Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site afin de l'améliorer.

  • Cookies marketing : utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes, notamment en fonction des produits que vous avez consultés sur notre site ou sur d'autres sites.

Paniers abandonnés

Notre site utilise des cookies pour suivre les articles que vous placez dans votre panier, y compris lorsque vous quittez le site sans finaliser votre achat. Ces informations peuvent être utilisées pour vous envoyer un rappel par SMS ou par courriel si vous nous avez donné votre consentement à cet effet.

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement dans les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site.

 

 

Communications par SMS

Si vous avez consenti à recevoir des messages texte de notre part, nous pouvons vous envoyer des alertes de commande, des rappels de panier abandonné ou des offres promotionnelles par SMS.

  • La fréquence des messages varie.

  • Votre consentement n'est pas une condition d'achat.

  • Pour vous désabonner, envoyez STOP au +1 877 834-2683 à tout moment.

  • Pour obtenir de l'aide, envoyez AIDE au même numéro ou écrivez-nous à info@districtdesign.ca.

Les frais de messagerie texte de votre fournisseur de services sans fil peuvent s'appliquer.

 

 

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers uniquement dans les circonstances suivantes :

  • Shopify et nos fournisseurs de services (traitement des paiements, expédition, analyses, service à la clientèle, stockage en nuage) pour nous permettre de vous offrir nos services.

  • Partenaires marketing, pour vous présenter des publicités personnalisées en ligne, selon votre activité sur notre site et d'autres sites. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser ce partage.

  • Lorsque vous l'autorisez expressément, par exemple pour vous faire livrer des produits ou via des intégrations de réseaux sociaux.

  • Dans le cadre d'obligations légales : en réponse à des ordonnances judiciaires, mandats de perquisition ou demandes légalement contraignantes d'autorités compétentes.

  • En cas de transaction commerciale telle qu'une fusion ou une acquisition, dans le respect des lois applicables.

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales.

 

 

Relation avec Shopify

Nos services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles afin de vous fournir nos services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez peuvent être transmises à Shopify et à des tiers situés dans d'autres pays.

Pour en savoir plus sur les pratiques de Shopify en matière de confidentialité et sur vos droits, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify ou le portail de confidentialité de Shopify.

 

 

Sites web et liens de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes que nous ne contrôlons pas. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir vos informations personnelles. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites.

 

 

Données des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes mineures. Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a transmis ses informations, communiquez avec nous pour en demander la suppression.

 

 

Sécurité et durée de conservation

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Toutefois, aucune mesure de sécurité n'est infaillible, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

La durée de conservation de vos informations dépend de la nature des données et des fins pour lesquelles elles ont été collectées : gestion de votre compte, exécution des commandes, respect de nos obligations légales ou résolution de litiges.

 

 

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles :

  • Droit d'accès : demander à consulter les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes.

  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos informations personnelles.

  • Droit à la portabilité : demander à recevoir vos informations dans un format structuré ou à les faire transférer à un tiers, dans certaines circonstances.

  • Gestion des communications : vous désabonner des courriels promotionnels à tout moment via le lien de désabonnement inclus dans chaque message. Nous pouvons toutefois continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles liées à votre compte ou à vos commandes.

Pour exercer vos droits, communiquez avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pourrions avoir à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous répondrons dans les délais prévus par la législation applicable.

 

 

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, communiquez avec nous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente, notamment la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

 

 

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors du Québec ou du Canada, notamment aux États-Unis où sont hébergés les serveurs de Shopify. Ces transferts s'effectuent dans le respect des mécanismes de protection reconnus par les lois applicables.

 

 

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page sera modifiée en conséquence.

 

 

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits :

District Design 215 rue Saint-Charles O, Longueuil, QC J4H 1E1 Courriel : info@districtdesign.ca Téléphone : 450-396-9476